الأسئلة
ما هو شاتینا؟
شاتینا هو منصة دردشة فورية قوية مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها بسهولة. سواء كان ذلك للإجابة على الأسئلة، تقديم الدعم، أو التفاعل مع المستخدمين، فإن شاتینا يجعل كل ذلك بسيطًا وفعّالًا – وكل ذلك مجانًا.
هل شاتینا مجاني بالفعل؟
نعم، شاتینا يقدم جميع الميزات الأساسية دون أي تكلفة. على عكس المنصات الأخرى التي تفرض رسومًا على ميزات مشابهة، نحن نؤمن بتقديم القيمة بدون تكلفة إضافية، مما يتيح لك التركيز على نمو عملك.
من يمكنه الاستفادة من شاتینا؟
أي شركة أو موقع يتطلع إلى تحسين تفاعل العملاء ودعمهم يمكن أن يستفيد من شاتینا! سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا أو تقدم خدمات، فإن شاتینا مصمم لجعل التفاعلات الفورية سهلة وفعّالة.
الإعداد والتخصيص
كيف يمكنني إعداد شاتینا على موقعي؟
إعداد شاتینا بسيط للغاية. بعد إنشاء حساب، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتوليد كود صغير يمكنك لصقه على موقعك. بمجرد أن يصبح نشطًا، يمكنك الدردشة مع المستخدمين فورًا.
هل يمكنني تخصيص صندوق الدردشة ليتناسب مع علامتي التجارية؟
بالطبع! شاتینا يوفر خيارات تخصيص كاملة، تتيح لك تغيير الألوان، إضافة شعارك، وتخصيص الرسائل لإنشاء تجربة دردشة تناسب علامتك التجارية تمامًا.
كيف يمكنني تحديد ساعات العمل الخاصة بي؟
في إعدادات شاتینا، يمكنك بسهولة تعريف ساعات العمل. عندما تكون خارج هذه الساعات، سيظهر صندوق الدردشة كغير متصل، وسيُطلب من المستخدمين ترك رسالة للمتابعة لاحقًا.
الميزات والوظائف
ماذا يعني “الرسائل المستهدفة”؟
الرسائل المستهدفة تتيح لك إرسال رسائل محددة للمستخدمين بناءً على سلوكهم، مثل الصفحة التي يزورونها أو مدة تصفحهم. هذه الميزة تساعدك على التفاعل بفعالية وتشجيعهم على اتخاذ الإجراءات.
هل يمكنني رؤية بيانات المستخدمين من خلال شاتینا؟
نعم! شاتینا يوفر بيانات مثل الصفحة التي زارها المستخدم، موقعه الجغرافي، نوع المتصفح، وتفاصيل الجهاز. هذه المعلومات تساعدك على فهم المستخدمين بشكل أفضل وتقديم دعم مخصص.
كم عدد المشغلين الذين يمكنني إضافتهم إلى شاتینا؟
شاتینا يتيح إضافة عدد غير محدود من المشغلين دون أي تكلفة إضافية. هذا يعني أن فريقك بالكامل يمكنه الانضمام وتقديم الدعم دون قلق بشأن القيود.
ماذا يحدث إذا أرسل المستخدم رسالة ونحن غير متصلين؟
إذا تواصل المستخدم خارج ساعات العمل، يمكنه ترك رسالة من خلال نموذج الاتصال. شاتینا سيرسل الرسالة عبر البريد الإلكتروني لك، لضمان عدم تفويت أي محادثة هامة.
هل يحتوي شاتینا على ردود تلقائية؟
نعم، يمكنك إعداد ردود جاهزة للأسئلة الشائعة. هذه الميزة تتيح لك الرد بنقرة واحدة، مما يوفر الوقت ويقدم إجابات سريعة للمستخدمين.
الأمان والخصوصية
هل شاتینا آمن؟
نعم، نحن نولي الأولوية للأمان ونستخدم ممارسات قياسية في الصناعة لضمان حماية بياناتك ومحادثاتك. شاتینا مصمم مع مراعاة الخصوصية، للحفاظ على بياناتك وبيانات مستخدميك محمية.
هل يجمع شاتینا بيانات المستخدمين؟
شاتینا يجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم رؤى مثل الموقع ونوع المتصفح. نحن لا نشارك أو نسيء استخدام أي بيانات للمستخدمين، مما يجعل الخصوصية أولوية قصوى.
الفوترة والأسعار
لماذا شاتینا مجاني؟
شاتینا ملتزم بدعم الشركات دون فرض رسوم على الميزات الأساسية. نحن نؤمن بجعل التفاعل مع العملاء عالي الجودة متاحًا للجميع.
هل هناك ميزات مدفوعة في شاتینا؟
حاليًا، يقدم شاتینا جميع ميزاته مجانًا، بدون رسوم مخفية. نحن نسعى للحفاظ على هذا النموذج، لتتمكن من الاستفادة الكاملة من أدواتنا والتركيز على عملائك.
الحصول على الدعم
كيف يمكنني الحصول على دعم من شاتینا؟
نحن هنا لمساعدتك! يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا من خلال الدردشة المباشرة على منصة شاتینا أو عبر صفحة الاتصال.
أين يمكنني العثور على تحديثات الميزات الجديدة؟
نحن نقوم بتحديث شاتینا بانتظام لتحسين تجربتك. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع بأحدث الميزات والتحديثات.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، لا تتردد في التواصل معنا – نحن هنا لجعل تجربتك مع شاتینا سلسة قدر الإمكان!