سوالات متداول
سوال: چتینا چیه؟
جواب: چتینا یه پلتفرم قدرتمند و لحظه‌ای برای چت کردنه که طراحی شده تا کسب‌و‌کارها به راحتی با مشتری‌هاشون ارتباط برقرار کنن. چه سوالی داشته باشن، چه به پشتیبانی نیاز داشته باشن یا نیاز به تعامل باشه، چتینا کار رو آسون و مؤثر می‌کنه – و همه‌ی اینا رایگانه!
سوال: آیا چتینا واقعاً رایگانه؟
جواب: بله، چتینا همه امکانات اصلی رو بدون هزینه ارائه می‌ده. برخلاف پلتفرم‌های دیگه که برای این امکانات هزینه می‌گیرن، ما معتقدیم که خدماتمون باید بدون برچسب قیمت ارائه بشه تا شما فقط روی رشد کسب‌وکارتون تمرکز کنین.
سوال: چه کسانی می‌تونن از چتینا بهره ببرن؟
جواب: هر کسب‌و‌کاری که دنبال افزایش تعامل و پشتیبانی مشتریه، می‌تونه از چتینا بهره‌مند بشه! از فروشگاه‌های آنلاین تا ارائه‌دهنده‌های خدمات، چتینا طراحی شده تا تعاملات لحظه‌ای رو ساده و تأثیرگذار کنه.
راه‌اندازی و شخصی‌سازی
سوال: چطور می‌تونم چتینا رو روی سایتم راه‌اندازی کنم؟
جواب: راه‌اندازی چتینا خیلی ساده‌ست. بعد از ساخت حساب، مراحل روی صفحه رو دنبال کنین تا یه قطعه کد کوچیک بسازین و اون رو روی سایتتون بزارین. به محض فعال شدن، می‌تونین فوراً با کاربران چت کنین.
سوال: می‌تونم چت‌باکس رو با برندم هماهنگ کنم؟
جواب: حتماً! چتینا امکانات کامل شخصی‌سازی داره، بهتون اجازه می‌ده رنگ‌ها رو تغییر بدین، لوگوی خودتون رو اضافه کنین و پیام‌ها رو شخصی‌سازی کنین تا تجربه‌ی چت کاملاً با برندتون هماهنگ بشه.
سوال: چطور می‌تونم ساعات کاری رو تنظیم کنم؟
جواب: توی تنظیمات چتینا، می‌تونین به راحتی ساعات کاری‌تون رو مشخص کنین. خارج از این ساعات، چت‌باکس به‌عنوان آفلاین نمایش داده می‌شه و به کاربران پیشنهاد می‌شه که پیامی برای پیگیری بعدی بذارن.
امکانات و عملکرد
سوال: پیام‌های هدفمند یعنی چی؟
جواب: پیام‌های هدفمند به شما این امکان رو می‌ده که بر اساس رفتار کاربر، مثل صفحه‌ای که در اون هست یا مدتی که در حال مرور بوده، پیام‌های خاصی رو براش بفرستین. این ویژگی به درگیر کردن مؤثرتر کاربران و تشویق اونا به اقدام کمک می‌کنه.
سوال: آیا می‌تونم با چتینا اطلاعات کاربران رو ببینم؟
جواب: بله! چتینا اطلاعات کاربری مثل صفحه ورود، موقعیت مکانی، مرورگر و جزئیات دستگاه کاربر رو در اختیارتون می‌ذاره. این اطلاعات بهتون کمک می‌کنه کاربران رو بهتر درک کنین و پشتیبانی متناسب‌تری ارائه بدین.
سوال: چند اپراتور می‌تونم به چتینا اضافه کنم؟
جواب: چتینا اجازه می‌ده اپراتورهای نامحدود اضافه کنین و هیچ هزینه اضافی نداره. یعنی کل تیم‌تون می‌تونه توی پلتفرم باشه و بدون نگرانی از محدودیت‌ها پشتیبانی ارائه بده.
سوال: اگه کاربری خارج از ساعات کاری پیام بده چی می‌شه؟
جواب: اگه کاربر خارج از ساعات کاری پیام بده، می‌تونه از طریق فرم تماس پیغام بذاره. پیام تو بخش چت‌ها قرار میگیره و بعد از اینکه شما جواب دادین، پیام برای کاربر ایمیل می‌شه.
سوال: آیا چتینا پاسخ‌های خودکار داره؟
جواب: بله، می‌تونین برای سوالات متداول پاسخ‌های آماده تنظیم کنین. این ویژگی اجازه می‌ده با یه کلیک به کاربران جواب بدین و توی زمان صرفه‌جویی کنین.
امنیت و حریم خصوصی
سوال: آیا چتینا امنه؟
جواب: بله، ما امنیت رو در اولویت قرار میدیم و از روش‌های استاندارد برای حفظ داده‌ها و گفتگوهای شما استفاده می‌کنیم. چتینا با حریم خصوصی در نظر گرفته شده و اطلاعات شما و کاربران رو محافظت می‌کنه.
سوال: آیا چتینا اطلاعات کاربران رو جمع‌آوری می‌کنه؟
جواب: چتینا فقط اطلاعات ضروری کاربران رو برای ارائه‌ی بینش‌هایی مثل موقعیت مکانی و مرورگر جمع‌آوری می‌کنه. ما هیچ‌وقت اطلاعات کاربران رو به اشتراک نمی‌ذاریم یا سوءاستفاده نمی‌کنیم و حریم خصوصی رو به‌عنوان اولویت در نظر می‌گیریم.
صورتحساب و قیمت‌گذاری
سوال: چرا چتینا رایگانه؟
جواب: چتینا متعهد به پشتیبانی از کسب‌وکارهاست بدون اینکه برای امکانات ضروری هزینه‌ای بگیره. ما باور داریم که تعامل با مشتری با کیفیت بالا باید برای همه در دسترس باشه.
سوال: آیا چتینا امکانات پولی داره؟
جواب: در حال حاضر، چتینا همه امکاناتش رو رایگان ارائه می‌ده و هیچ هزینه پنهانی وجود نداره. ما سعی می‌کنیم این مدل رو حفظ کنیم تا شما از همه ابزارهای ما بدون محدودیت لذت ببرین و روی مشتری‌هاتون تمرکز کنین.
سوال: پس سود چتینا کجاست؟ برای رضای خدا؟
جواب: تمام امکاناتی که پلتفرم‌های دیگه به شما میدن رو به صورت رایگان میدیم. برنامه داریم خدمات بیشتری به پلتفرم اضافه کنیم که نظیر نداره. این خدمات رو بعدا در قالب سرویس‌های جداگانه به شما میفروشیم. هیچ رایگانی بی دلیل نیست. 🙂 ما هم برای ادامه بیزنسمون به پول نیاز داریم.
دریافت پشتیبانی
سوال: چطور می‌تونم برای چتینا پشتیبانی بگیرم؟
جواب: ما اینجاییم که کمک کنیم! می‌تونین از طریق چت زنده چتینا یا صفحه تماس با ما، به تیم پشتیبانی پیام بدین.
سوال: کجا می‌تونم از به‌روزرسانی‌های امکانات جدید باخبر بشم؟
جواب: ما چتینا رو به طور مرتب به‌روزرسانی می‌کنیم تا تجربه‌ی شما رو بهتر کنیم. ما رو توی شبکه‌های اجتماعی دنبال کنین یا عضو خبرنامه بشین تا از آخرین امکانات و بهبودها مطلع بشین.
اگر سوال دیگه‌ای دارین، حتماً با ما تماس بگیرین – تیم چتینا اینجاست تا تجربه شما رو تا حد ممکن روان و خوشایند کنه!